Política de Reembolsos
Conoce nuestros procesos y condiciones para solicitar reembolsos en nevralithorivo
Información General
En nevralithorivo nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional en el aprendizaje de escritura creativa. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas educativos. Esta política se aplica a todos los cursos, talleres y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma durante el año 2025.
Período de Elegibilidad
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra del curso o programa. Este período permite a los estudiantes evaluar si el contenido cumple con sus expectativas educativas.
Condiciones de Acceso
Para ser elegible, el estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del curso. Esto incluye lecciones visualizadas, ejercicios descargados y participación en foros de discusión.
Proceso de Solicitud de Reembolso
- 1 Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a info@nevralithorivo.sbs incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- 2 Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud junto con un número de seguimiento. Un especialista en atención al estudiante se pondrá en contacto contigo para revisar los detalles de tu caso específico.
- 3 Una vez aprobada la solicitud, procederemos con el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento varía entre 5 y 10 días laborables según tu entidad bancaria.
Casos Especiales
Los programas personalizados, sesiones de mentoría individual y talleres presenciales tienen condiciones específicas de reembolso. En caso de cancelación por parte de nevralithorivo debido a circunstancias imprevistas, se ofrecerá reembolso completo o reubicación en la siguiente fecha disponible. Las situaciones médicas documentadas o emergencias familiares graves serán evaluadas caso por caso, incluso fuera del período estándar de elegibilidad.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier consulta sobre reembolsos, contacta con nuestro equipo:
Email: info@nevralithorivo.sbs
Teléfono: +34 971 735 537
Dirección: Calle Eduardo Martínez Torner, 6, 1ºG
33006 Oviedo, Asturias, España